QUESTIONS FRÉQUENTES
Votre appareil ne climatise pas ?
Chaque année, dès la première journée de chaleur, l’ensemble de nos clients redémarrent leurs climatiseurs en même temps et nous recevons près de 20 % de tous nos appels de service annuel. Il est évident que les délais de service augmentent et que nous ne pouvons répondre a cette demande dans les délais habituels.
Certains petits entretiens simple et rapides sont fortement recommander avant d’essayer d’appeler un technicien, veuillez cliquer sur le lien ci dessous :
Quel est le délai pour l’installation de mon capage (recouvrement des conduits visibles à l’extérieur de la résidence)?
Le délai d’installation des capages est à prendre en compte lors de l’installation de votre thermopompe ou climatiseur. Après chaque installation, une demande est acheminée directement auprès du fournisseur.
Les délais d’installation peuvent varier entre 2 et 5 mois.
En période achalandée, (de mars à septembre) les délais sont assez longs pour les capages couleur.
Tandis que les capage blanc peuvent etre installées dans un délai de 1 mois…
Le capage n’est qu’esthétique, soyez rassuré. Le délai n’entraîne ni perte de performance ni dégradation prématurée de votre nouveau système.
A quel moment dois-je envisager de remplacer ma thermopompe ou mon climatiseur actuel?
Vous devriez faire remplacer votre système actuel si :
- Votre système de chauffage ou de climatisation a plus de dix ans, et votre générateur d’air chaud ou chaudière a plus de 15 ans.
- Il y a des problèmes d’humidité, ou la maison est trop poussiéreuse.
- Votre système de chauffage ou de climatisation fait trop de bruit.
- Vous souhaitez obtenir de l’air plus sain, sans poussière et sans allergène dans la maison.
- Votre système nécessite des réparations fréquentes et coûteuses.
- Vos factures d’énergie augmentent. Avec le temps, l’argent que peut faire économiser un nouveau système éconergétique tous les mois devrait compenser le coût du système.
Combien coûte un système neuf?
Le montant consacré à l’achat d’un système neuf dépend de la taille de la maison, du type et de l’état des conduits actuels, et de l’ajout ou non d’autres produits tels que des thermostats ou des filtres à air.
Nous vous invitons à communiquer avec un conseiller Enviro Confort pour obtenir une soumission sur le système et la main-d’oeuvre.
Enviro Confort effectuera-t-il aussi l’installation de mon système?
Oui. Nos installations sont réalisées par nos techniciens frigoristes hautement qualifiés, certifiés et accrédités.
Ils évalueront la configuration de la maison, s’assureront que les conduits sont de la bonne taille et qu’ils sont bien situés, et installent le système neuf. Vous n’aurez aucun souci à vous faire.
Les branchements électriques sont effectués par nos électriciens.
Quelle est la durée de vie prévue de mon appareil?
Un climatiseur dure en moyenne de 12 à 15 ans, tandis qu’un appareil de chauffage au gaz dure de 20 à 25 ans. Il y a de nombreuses variables qui ont une incidence sur la durée de votre matériel en particulier, y compris la fréquence
de l’entretien de routine.
Comment puis-je prolonger la durée de vie de mon système?
La maintenance préventive régulière et le nettoyage sont les meilleurs moyens de conserver à votre système de chauffage ou de climatisation son fonctionnement optimal.
Pendant l’hiver, la glace peut avoir fait bouger la tuyauterie et causé des fuites de réfrigérant. L’accumulation de glace peut également avoir brisé certaines pièces ou avoir favorisé l’infiltration d’eau. Nous offrons un programme client privilège, afin d’entretenir et nettoyer votre système pour vous garantir la paix d’esprit, votre confort et assurer sa bonne performance.
Avantage du plan d’entretien
- Inspection tous les ans
- Inspection nettoyage aux 5 ans
- Procure la garantie a vie sur la main d’œuvre
- Appel de service prioritaire
- Plus de frais de déplacements (non inclus dans les garanties des fabricants)
- Plus de frais de diagnostique (non inclus dans les garanties des fabricants)
- Augmente la durée de vie
- Contrat mensuel (révocable en tout temps)
Nous proposons des contrats d’entretien pour chacun de nos clients pour lesquels ce sont fait installés des climatiseurs et/ou des thermopompes murales ou centrales.
Communiquez avec nous pour le nettoyage et l’entretien et pour obtenir de l’information et du service.
Où puis-je acheter des filtres pour ma fournaise ou mon échangeur d’air?
Directement sur notre boutique en ligne.
À partir de quand dois-je nettoyer les filtres de mon unité murale ?
Il est fortement conseillé de nettoyer vos filtres de thermopompes ou climatiseurs murales 1 fois par mois.
Le nettoyage constant des filtres assure le bon fonctionnement de votre équipement, et ceci vous évitera tout tracas.
Où puis-je trouver le mode d’emploi de mon système ?
Veuillez contacter l’administration de Enviro Confort au info@enviroconfort.com ou quelqu’un se fera le plaisir de vous envoyer le manuel d’utilisation de votre nouveau système!
Est-ce que n’importe qui peut installer une unité murale sans conduit, et combien de temps faut-il pour le faire ?
Seuls les entrepreneurs certifiés sont autorisés à installer les unités murales bi-blocs sans conduit.
L’installation peut prendre de quelques heures à une journée complète selon la taille de l’unité et la complexité de son installation.
Puis-je peindre mon unité murale ?
Non. Le fait de peindre l’unité murale annulerait la garantie au cas où des problèmes se produiraient.
Qu’est-ce qu’un échangeur d’air ?
Un échangeur d’air permet de réduire l’humidité excessive en hiver. Il ne peut pas produire d’humidité; si le manque d’humidité se fait sentir dans la maison, il se pourrait que vous ayez besoin d’un humidificateur.
Qu’est que le taux de rendement énergétique saisonnier (SEER) ?
Le taux de rendement énergétique saisonnier (ou SEER, abréviation anglaise de Seasonal Energy Efficiency Ratio) est la mesure de l’efficacité de refroidissement de votre climatiseur ou thermopompe. Plus le taux SEER est élevé, plus le système convertit efficacement l’électricité en pouvoir réfrigérant.
Qu’est-ce qu’un BTU? (British Thermal Unit)
BTU est une unité anglo-saxonne de puissance qui est définie par la puissance d’un système délivrant ou consommant une BTU en une heure.
PARTOUT DANS LA RÉGION DE QUÉBEC ET LÉVIS
Nous détenons un points de service dans la ville de Québec et un autre dans la ville de Lévis
